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공지사항

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제목
해피유자립생활센터 이용인/ 보조인 고충처리 안내.
작성자
활동지원팀
작성일자
2017.12.21
조회수
4,601
해피유자립생활센터 이용자/ 활동보조인   불만 및 고충사항 접수,처리안내        “해피유자립생활센터”입니다. 본 센터를 이용하시는 이용자 및 활동보조인분들이 이용하시면서 느끼시는 불편사항과 고충을 빠르게 처리하고, 반영해드림으로써 센터를 이용하시는 데 있어서 불편함을 해소해드리고자 노력하고 있습니다.   -접수 및 처리절차는 아래와 같습니다.-   □ 접수방법 - 고충처리함 : 센터 내 활동지원팀 쪽 기둥에 부착 - 전 화 : 활동지원팀 접수(TEL : 031-721-1312)   □ 처리방법 - 접수 → 7일 이내 처리 → 접수자에게 문서 또는 유선으로 결과안내. - 즉시 처리될 수 있는 문제가 아닌 경우 사전에 접수자에게 처리가 지연됨을 알리고, 내부회의 진행 후 처리결과 안내.   □ 처리절차 보조인에게 문제가 있는 경우 이용인에게 문제가 있는 경우 담당자에게 문제가 있는 경우 모두에게 문제가 있는 경우. ▼ ▼ ▼ ▼ 보조인 상담 : 전화 또는 내방 이용인 상담 : 전화 또는 방문 내부회의 : 소장포함 3자 또는 4자 회의 : 소장포함 불만 및 고충 처리 보고서 작성   □ 문의 - 활동지원팀(TEL: 031-721-1312) 문의 및 고충사항은 왼쪽의 번호로 연락 부탁드립니다.   □ 총괄책임자 - 활동지원서비스팀장 문지형   □ 접수기간 - 상시접수